텔레비전에 설치된 넷플릭스 앱은 한 번 로그인하면 계정 정보를 계속 들고 있습니다. 화면 어디에도 로그아웃 버튼이 크게 보이지 않아, 막상 끊으려 하면 메뉴를 한참 뒤지게 되는 기기이기도 합니다.
리모컨만으로 조작해야 하는 환경이라 컴퓨터와 경로가 다르고, 제조사와 앱 화면 구성에 따라 항목이 놓인 자리도 달라집니다. 순서만 알면 몇 번 누르는 것으로 끝나므로 미리 위치를 익혀 두면 편합니다.
스마트티비에서 넷플릭스 로그아웃 항목이 있는 자리
시작점은 넷플릭스 홈 화면입니다. 리모컨의 뒤로 버튼을 눌러 메뉴를 불러오면 화면 위쪽이나 왼쪽에 메뉴 줄이 나타납니다.
메뉴가 위쪽에 뜨는 화면이라면 왼쪽 끝의 프로필 아이콘으로 이동한 뒤 고객 지원을 고르고, 이어서 로그아웃과 예를 차례로 선택하면 됩니다. 메뉴가 왼쪽에 세로로 뜨는 화면이라면 그 목록 아래쪽에 고객 지원이 놓여 있어 같은 순서로 진행하면 됩니다.
두 화면 모두 마지막에 확인 창이 한 번 뜹니다. 여기서 예를 눌러야 실제로 계정이 빠지므로, 화면이 넷플릭스 첫 로그인 상태로 돌아왔는지 눈으로 확인하는 편이 좋습니다.
고객 지원 항목이 보이지 않을 때 쓰는 리모컨 입력
앱 버전이나 기기에 따라 고객 지원 항목 자체가 나타나지 않는 경우가 있습니다. 이때를 위해 리모컨 방향키만으로 숨은 메뉴를 여는 방법이 따로 마련돼 있습니다.
넷플릭스 화면이 떠 있는 상태에서 위쪽, 위쪽, 아래쪽, 아래쪽, 왼쪽, 오른쪽, 왼쪽, 오른쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽 순서로 누르면 됩니다. 삼성 티비 넷플릭스 설정 도움말에 적힌 순서이며, 입력이 인식되면 화면에 별도 메뉴가 나타납니다.
메뉴에는 로그아웃, 다시 시작, 재설정, 비활성화 같은 항목이 보입니다. 계정만 빼려면 로그아웃을, 앱을 처음 상태로 돌리려면 재설정이나 비활성화를 고르면 됩니다.
방향키 입력은 천천히 누르면 인식되지 않는 경우가 있으니 일정한 속도로 이어서 누르는 편이 낫습니다. 중간에 다른 버튼이 눌리면 처음부터 다시 시작해야 합니다.
티비를 다시 만질 수 없을 때 휴대폰으로 끊는 방법
이미 그 자리를 떠났다면 리모컨 방법은 쓸 수 없습니다. 이 경우 휴대폰이나 컴퓨터에서 계정 화면으로 들어가 문제의 기기만 골라 연결을 끊으면 됩니다.
앱에서는 나의 넷플릭스를 누른 뒤 프로필을 거쳐 계정으로 이동하고, 디바이스 항목에서 액세스 및 디바이스를 선택합니다. 목록에 기기 종류와 마지막 시청 시각이 함께 표시되므로 어느 텔레비전인지 구분할 수 있습니다.
기기가 목록에 늦게 뜨는 점은 알아 둘 필요가 있습니다. 표시되기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있어, 방금 본 텔레비전이 바로 안 보인다면 조금 기다렸다가 다시 확인하면 됩니다.
로그아웃했는데 로그인 창이 계속 뜨는 경우
반대로 로그인 상태가 유지되지 않아 켤 때마다 로그인 화면이 나오는 텔레비전도 있습니다. 이는 기기 문제나 설정 때문에 접속 정보가 저장되지 않는 상태로 보면 됩니다.
텔레비전이나 스트리밍 기기라면 펌웨어 업데이트가 있는지 먼저 확인하고, 그래도 같으면 기기를 초기 설정으로 되돌리는 방법이 있습니다. 초기화 절차는 기기마다 달라 제조사 쪽에 확인하는 편이 정확합니다.
프로필에 등록된 전자우편 주소로 로그인하고 있었다면 그 주소가 지워졌을 가능성도 있습니다. 이럴 때는 계정 소유자에게 주소가 그대로 남아 있는지 확인해 보면 됩니다.
자주 묻는 질문
티비에서 로그아웃하면 다른 기기도 같이 끊기나요.
아닙니다. 텔레비전 앱에서 진행한 로그아웃은 그 기기 하나에만 적용됩니다. 여러 기기를 한꺼번에 끊으려면 계정 화면의 모든 디바이스에서 로그아웃 항목을 이용해야 합니다.
리모컨 방향키 순서를 눌렀는데 아무 반응이 없습니다.
입력이 인식되지 않은 경우가 대부분입니다. 넷플릭스 앱 화면이 떠 있는 상태인지 확인하고, 중간에 다른 버튼을 누르지 않은 채 일정한 속도로 다시 눌러 보면 됩니다.
제조사가 다른 텔레비전도 같은 순서인가요.
메뉴 위치나 항목 이름이 제조사와 앱 버전에 따라 다를 수 있습니다. 화면에서 고객 지원 항목을 찾지 못하겠다면 계정 화면에서 원격으로 끊는 방법이 기기와 상관없이 적용됩니다.
앱을 지웠다가 다시 깔면 로그아웃이 되나요.
앱을 삭제해도 계정 쪽 기기 목록에는 기록이 남을 수 있습니다. 확실히 끊으려면 계정 화면에서 해당 기기를 직접 로그아웃하는 편이 낫습니다.